Services après vente
MyCOMtn gère l’ensemble des matériels défectueux, grâce à une procédure RMA bien orientée et agile.
Vos Avantages avec myCOMtn
Pour profiter de tous les avantages du RMA en ligne, connectez-vous sur votre espace client.
- Gain de temps.
- Recherche rapide des articles pour lesquels vous souhaitez déclarer une RMA.
- Disponibilité : Suivi de vos RMA en temps réel accessible 24/24 en ligne.
- Réactivité : Outil d’échange direct avec notre SAV, et réduction du temps de réponse de toutes vos demandes de garanties.
- Visibilité : Vous êtes prévenus par e-mail du changement de statut de votre RMA.
Une gestion optimisée du SAV :
MyCOMtn gère l’ensemble des matériels défectueux distribué, grâce à un process de RMA afin de mieux orienter les demandes des intégrateurs et partenaire et gagner donc en réactivité.
Pour un meilleur traitement efficace et agile de votre RMA, MyCOMtn vous recommande d’indiquer en avance l’objet du retour du produit en question. MyCOMtn assure donc une bonne visibilité sur chaque demande de retour de matériel.
Déclaration de RMA
Afin de mieux satisfaire ses intégrateurs et partenaire, MyCOMtn a fait évoluer un espace marchand dédié pour le constructeur Grandstream et met à votre disposition un outil qui vous permettra de suivre plus facilement vos demandes RMA.