Communication unifiée

La communication unifiée :
C'est quoi ?

Pour toutes les entreprises et organisations, les personnes sont l'atout le plus important. La manière dont ils travaillent ensemble, communiquent et collaborent est le principal facteur de réussite. Pour cette raison, la technologie déployée pour connecter les gens devrait améliorer la façon dont ils fonctionnent ensemble. Entrez dans les communications unifiées, un moyen de créer une infrastructure technologique qui nous rend plus efficaces, productifs et collaboratifs. Le déploiement d'une solution de communication unifiée à partir de zéro peut certainement être un défi, en particulier dans les petites et moyennes entreprises où différents composants métier peuvent nécessiter plusieurs solutions personnalisées.

communication unifiée définition

Pourquoi la communication unifiée ?

En évoluant vers une solution de communication unifiée, vous bénéficiez de la force de la transformation digitale et des avantages qu’elle procure. En remplaçant l’usage de vos équipes au cœur de vos priorités, vous facilitez leurs échanges et renforcez les ambitions collaboratives de votre entreprise. Plus qu’une solution de communication, c’est un véritable facilitateur de business qui accélère la circulation de l’information, les temps de réponse et les prises de décision. Comme la communication unifiée permet de profiter de plusieurs outils de communication différents sur une seule et même plateforme, elle est extrêmement utile aux gens qui travaillent en équipe. Ce type de solution peut regrouper des modules de téléphonie IP, de fax sur IP, d’appels vidéo, de messagerie instantanée et de partage sécurisé de fichiers.

Solution de communication unifiée

Les avantages de la communication unifiée

  1. Augmente la productivité et l’efficacité des agents.
  2. Améliore la collaboration entre les employés et les départements.
  3. Permet d’implémenter une force de travail mobile et à distance.
  4. Améliore l’expérience client et le service client.
  5. Réduit les coûts – moins d’administration et de maintenance.

Données​

Nous pouvons considérer les données UC comme des statistiques d’appels, des enregistrements, des fax, des messages vocaux, etc., cela signifie désormais des données de grande envergure. Les plates-formes UC sont intégrées à des outils de gestion et de données avancés, notamment des plates-formes CRM, des systèmes de gestion immobilière, des applications de messagerie, etc. 

Mobilité

La mobilité est le domaine de l’UC qui a le plus évolué ces dernières années. Auparavant, cela signifiait transférer les appels vers des appareils mobiles. Désormais, cela signifie la possibilité d’accéder à tous les outils de collaboration de n’importe où sur presque tous les appareils, grâce à une génération d’applications mobiles, de technologies open source et de lieux de travail mobiles.

Voix

La téléphonie vocale UC a évolué bien au-delà des réseaux filaires avec des utilisateurs liés à des bureaux. Il s’articule désormais autour de solutions mobiles et sans fil flexibles qui permettent aux employés de travailler depuis n’importe quel endroit. 

Vidéo

Là où la vidéo en UC signifiait autrefois des systèmes de salle de conférence coûteux, compliqués et souvent propriétaires, cela signifie désormais collaboration Web et applications mobiles. Les services et applications de collaboration modernes doivent inclure des applications mobiles et des clients Web afin de permettre la participation depuis n’importe quel endroit sur n’importe quel appareil. 

Les Equipements de la communication unifiée

Téléphone

+216 70 028 000

Email

contact@mycomtn.com

Addresse

19 Rue Abou BakerElbekri Montplaisir,Tunis